Toplam Kalite Yönetimine Güncel Bakış

Toplam kalite yönetimi özellikle son 20 yıldır ülkemizde yaygın olarak kabul görmekte, özel ve kamu kurumlarda uygulanmaktadır. Kurumlar toplam kalite yönetimini rekabet avantajı elde etmek, etkinliği, verimliliği ve karlılığı yükseltebilmek amacıyla uygulamaktadır. Kurumların etkinlik, verimlilik ve karlılığını artırabilmeleri de güncel yönetim stratejilerini benimsemelerinden geçmektedir.

Bu düşünceyle, alana küçük de olsa bir katkı yapmak amacıyla "Toplam Kalite Yönetimine Güncel Bakış" isimli bu kitap güncel yönetim konuları da eklenerek, çalışma geliştirilmiş ve güncellenmiş.

Kitap toplam on iki bölümden oluşmaktadır.

(Önsözden)

	Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi Kavramı
	Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi
	Toplam Kalite Yönetimi Stratejisi
	Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri
	Toplam Kalite Yönetimi Kuramcıları
	Toplam Kalite Yönetimine Temel Oluşturan Çağdaş Yönetim Yaklaşımları
	Toplam Kalite Yönetimini Destekleyen Yönetim Yaklaşımları
	Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi
	Hizmet İşletmeleri İçin TKY Modeli
	Kalite Güvence Sistemleri
	Toplam Kalite Yönetimi ve Takım Çalışması
	Toplam Kalite Yönetimi ve İş Ahlakı