Hizmet Pazarlaması

Gelişmiş ülkelerde hizmetlerin toplam ekonomi içindeki payı %80'lere varmakta, gelişmekte olan ülkelerde de ağırlığı her geçen gün artmaktadır.

Hizmet pazarlaması sadece yoksulluğun ve işsizliğin önlenmesinde mükemmel bir araç değil, aynı zamanda toplumların kötü talihlerinin değiştirilmesinde ve geleceğin inşa edilmesinde de temel faktördür. Girişimci ise, bu değişim, dönüşüm ve bereketi yürütecek olan, teknolojiyi, fırsatı ve değişimi okuyup yazabilen sıra dışı insanlardır.

Bu kitap girişimciliği bir kariyer ve yaşam tarzı olarak benimseyenler için kaleme alınmıştır.

(Tanıtım Bülteninden)

	Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması
	Hizmet İşletmelerinin Pazarlama Yönetim Süreci
	Tüketici Davranışları
	Hedef Pazarın Tanımlanması
	Büyüme ve Rekabet Stratejileri
	Bir Ürün Olarak Hizmet
	Hizmet Kalitesi
	Hizmetlerin Düzenlenmesi
	Hizmetlerin Fiyatlandırılması
	Dağıtım Kararları
	Tutundurma
	Değerlendirme